Neprevzatá zásielka na dobierku

Objednaním tovaru prostredníctvom e-shopu a zvolením spôsobu platby na dobierku vzniká medzi predávajúcim a kupujúcim záväzný zmluvný vzťah.

Povinnosť prevziať zásielku

Kupujúci je povinný objednaný tovar pri doručení prevziať.
Neprevzatie zásielky bez toho, aby kupujúci riadne a včas odstúpil od zmluvy, sa nepovažuje za odstúpenie od zmluvy, ale za porušenie zmluvnej povinnosti kupujúceho.

Neprevzatie zásielky najmä v prípadoch, keď:

• je zásielka pripravená na výdaj,

• dopravca kupujúceho riadne informoval o doručení,

• kupujúci zásielku bezdôvodne neprevezme,

nezakladá právo na bezplatné zrušenie objednávky.

Náhrada nákladov predávajúceho

V prípade neprevzatia zásielky na dobierku je predávajúci oprávnený požadovať od kupujúceho náhradu účelne vynaložených a preukázateľných nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s:

• balením objednávky,

• odoslaním zásielky dopravcovi,

• dobierkovým poplatkom,

• spätným doručením zásielky predávajúcemu,

• administratívnym spracovaním vrátenej zásielky.

Tieto náklady môžu byť uplatnené paušálnou sumou, ktorá zodpovedá obvyklým nákladom predávajúceho na spracovanie neprevzatej zásielky, najviac však vo výške 3 EUR.

Dôležité upozornenie

Uvedená suma nie je zmluvnou pokutou, ale predstavuje náhradu skutočných nákladov, ktoré predávajúcemu vznikli v dôsledku porušenia povinnosti kupujúceho prevziať objednaný tovar.

Predávajúci má právo túto náhradu uplatniť samostatne, prípadne ju započítať voči nárokom kupujúceho v súlade s platnými právnymi predpismi.