Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „OP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri uzatváraní kúpnej zmluvy na diaľku prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho (e-shop).
1.2. Predávajúcim je:
Obchodné meno: Gabikacopánky, s.r.o.
Sídlo: Nové sady 988/2, 602 00 Brno, Česká republika
IČO: 22260935
DIČ: CZ22260935
Zápis v OR: Krajský súd v Brne, sp. zn. C 141825/SL1/KSBR
Kontaktný e-mail: obchod@gabikacopanky.sk Telefón: +421 902 554 396

Zodpovedná osoba a kontakt
Konateľ spoločnosti:
Ondřej Hora
g.h.braider@gmail.com
+420 737 049 949

Kontakt pre komunikáciu s e-shopom:
Gabriela Horová
obchod@gabikacopanky.sk
+421 902 554 396

Adresa pre vrátenie zásielok
Gabikacopánky, s.r.o.
mj. Nováka 1719/7
664 91 Ivančice
Česká republika

1.3. Kupujúcim je osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu s predávajúcim. Ak je kupujúci spotrebiteľom (fyzická osoba mimo rámca podnikania), uplatňujú sa osobitné spotrebiteľské pravidlá. Na kupujúcich-podnikateľov sa tieto spotrebiteľské pravidlá nevzťahujú, ak zákon neustanovuje inak.
1.4. Tieto OP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva môže byť uzatvorená prostredníctvom webového rozhrania e-shopu.
1.5. Predávajúci môže OP meniť a dopĺňať. Pre už uzatvorené zmluvy platí znenie OP účinné v čase odoslania objednávky kupujúcim.

2. Používateľský účet
2.1. Na základe registrácie môže kupujúci získať používateľský účet. Prostredníctvom účtu je možné objednávať tovar. Objednávku je spravidla možné uskutočniť aj bez registrácie.
2.2. Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé a úplné údaje a pri ich zmene ich aktualizovať.
2.3. Prístup je chránený prihlasovacími údajmi; kupujúci je povinný ich chrániť a neumožniť prístup tretím osobám.
2.4. Predávajúci môže účet zrušiť najmä pri dlhodobej neaktivite alebo pri porušení OP alebo kúpnej zmluvy.
2.5. Kupujúci berie na vedomie, že účet nemusí byť dostupný nepretržite (údržba, výpadky).

3. Uzatvorenie kúpnej zmluvy
3.1. Prezentácia tovaru v e-shope má informatívny charakter a sama o sebe nepredstavuje návrh na uzatvorenie zmluvy.
3.2. Webové rozhranie obsahuje informácie o tovare, cenách (vrátane DPH) a o nákladoch na dopravu a prípadných poplatkoch, ktoré sa zobrazia pred odoslaním objednávky.
3.3. Na objednanie tovaru kupujúci vyplní objednávkový formulár, zvolí dopravu a platbu a objednávku odošle tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“.
3.4. Predávajúci po obdržaní objednávky potvrdí jej prijatie e-mailom. Kúpna zmluva je uzatvorená potvrdením/akceptáciou objednávky predávajúcim e-mailom.
3.5. Predávajúci môže požiadať o dodatočné potvrdenie objednávky (napr. pri neštandardných objednávkach).
3.6. Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku; prípadné náklady znáša kupujúci podľa svojho tarifu/pripojenia.

4. Cena tovaru a platobné podmienky
4.1. Kúpnu cenu a náklady na dodanie môže kupujúci uhradiť najmä týmito spôsobmi:
prostredníctvom platobnej brány Shoptet Pay
platobnou kartou
bezhotovostne v EUR prevodom na účet predávajúceho IBAN CZ77 3030 0000 0032 1631 4037, SWIFT AIRACZPP, vedený v spoločnosti Air bank
dobierkou pri prevzatí objednávky
4.2. Ak nie je výslovne uvedené inak, kúpnou cenou sa rozumejú aj náklady na dodanie.
4.3. V prípade bezhotovostnej platby je cena splatná najneskôr do 5 dní od uzatvorenia zmluvy. V prípade dobierky pri prevzatí.
4.4. Predávajúci môže požadovať úhradu celej kúpnej ceny pred odoslaním tovaru (napr. pri individuálnej výrobe alebo neštandardnej objednávke).
4.5. Daňový doklad (faktúra) je kupujúcemu doručený elektronicky.

5. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom (tovar)
5.1. Ak je kupujúci spotrebiteľom a kúpna zmluva bola uzatvorená na diaľku, má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
5.2. Spotrebiteľ môže odstúpenie od zmluvy uplatniť akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením (napr. e-mailom) alebo prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy.
Predávajúci odporúča využiť formulár na odstúpenie od zmluvy a zaslať ho elektronicky na adresu obchod@gabikacopanky.sk. Na uľahčenie spracovania vrátenia tovaru odporúča predávajúci priložiť vyplnený formulár aj k vracanej zásielke.
5.3. Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
5.4. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby (vrátane nákladov na doručenie v rozsahu najlacnejšieho ponúkaného spôsobu) najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci môže vrátenie platieb zadržať do času, kým neobdrží vrátený tovar, alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie.
5.5. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak s tovarom nakladal nad rámec potrebný na oboznámenie sa s jeho vlastnosťami a funkčnosťou.

5.6. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy najmä v týchto prípadoch:
a) pri tovare vyrobenom podľa požiadaviek spotrebiteľa alebo tovare určenom osobitne pre jedného spotrebiteľa,
b) pri tovare dodanom v uzavretom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny, ak bol tento obal po dodaní porušený,
c) pri digitálnom obsahu nedodávanom na hmotnom nosiči (napr. online kurzy, online školenia, videoobsah, digitálne návody), ak:
– bolo začaté s plnením pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy,
– spotrebiteľ na to udelil výslovný súhlas a
– spotrebiteľ bol pred začatím plnenia poučený o strate práva na odstúpenie od zmluvy.

5.7. Poznámka k novej úprave: pri zmluvách uzatvorených pri nevyžiadanej návšteve alebo na predajnej akcii sa môže uplatniť dlhšia lehota na odstúpenie (typicky 30 dní). Pri štandardnom e-shope uzatvorenom na diaľku platí 14 dní.

6. Preprava a dodanie tovaru
6.1. Spôsoby dopravy a ceny sú uvedené v e-shope. Konkrétny spôsob dodania si kupujúci volí v objednávke.
6.2. Kupujúci je povinný tovar pri dodaní prevziať. Ak kupujúci zásielku bezdôvodne neprevezme, môže tým porušiť zmluvu.
6.3. Pri prevzatí od dopravcu má kupujúci skontrolovať obal. Zjavné poškodenie je vhodné spísať s dopravcom; ak je obal zjavne porušený tak, že nasvedčuje neoprávnenému zásahu do zásielky, kupujúci môže zásielku odmietnuť.
6.4. Opakované doručovanie alebo zmena doručenia z dôvodov na strane kupujúceho môže byť spoplatnená podľa skutočných nákladov.

7. Reklamácie a zodpovednosť za vady (spotrebiteľ)
7.1. Práva z vadného plnenia pri spotrebiteľských kúpnych zmluvách sa na Slovensku po 1. 7. 2024 riešia predovšetkým podľa Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb.) v znení účinnom od 1. 7. 2024; zákon o ochrane spotrebiteľa upravuje najmä procesné povinnosti obchodníka (potvrdenie reklamácie a pod.).
7.2. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má vec v čase dodania a ktorá sa prejaví do 2 rokov od dodania, ak predávajúci nepreukáže, že vada v čase dodania neexistovala. (Pri veciach s digitálnymi prvkami sa uplatnia osobitné pravidlá podľa povahy dodávky digitálneho obsahu alebo služby.)
7.3. Spotrebiteľ je povinný vadu vytknúť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 2 mesiacov od zistenia vady a najneskôr do uplynutia doby zodpovednosti za vady.
7.4. Po vytknutí vady predávajúci vystaví spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady. V potvrdení uvedie primeranú lehotu, v ktorej vadu odstráni (oprava/výmena). Lehota má byť čo najkratšia; môže presiahnuť 30 dní len výnimočne z objektívnych dôvodov, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť, a predávajúci o tom spotrebiteľa písomne informuje.
7.5. Prostriedky nápravy: oprava alebo výmena; pri splnení zákonných podmienok zľava z kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy.
7.6. Reklamáciu môže spotrebiteľ uplatniť e-mailom alebo písomne; odporúča sa uviesť číslo objednávky, popis vady a požadovaný spôsob riešenia. Predávajúci môže požiadať o fotodokumentáciu alebo zaslanie tovaru na posúdenie.
7.7. Adresa na uplatnenie reklamácie a zaslanie tovaru: Gabikocopánky, s.r.o., mj. Nováka 1719/7, 664 91 Ivančice, Česká republika.
7.8. Náklady na zaslanie reklamovaného tovaru: ak sa preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, budú spotrebiteľovi nahradené primerané a účelne vynaložené náklady v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi. V opačnom prípade znáša náklady spotrebiteľ.

8. Nevyzdvihnutie zásielky / neprevzatie dobierky
8.1. Neprevzatie tovaru bez odstúpenia od zmluvy sa nepovažuje za platné odstúpenie. Ide o porušenie zmluvnej povinnosti kupujúceho prevziať tovar.
8.2. Predávajúci je oprávnený požadovať náhradu účelne vynaložených a preukázateľných nákladov spojených s expedíciou a vrátením zásielky (napr. poštovné dopravcu, dobierkový poplatok, obalový materiál).
Tieto náklady môžu byť uplatnené paušálnou sumou, ktorá zodpovedá obvyklým nákladom predávajúceho na spracovanie vrátenej zásielky, najviac však vo výške 3 EUR.

9. Mimosúdne riešenie sporov (ARS) a dohľad
9.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
9.2. Ak predávajúci žiadosti nevyhovie alebo na ňu neodpovie do 30 dní, môže spotrebiteľ podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) podľa slovenského zákona o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov (zákon č. 391/2015 Z. z.).
9.3. Príslušným orgánom dozoru na Slovensku je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI). Informácie o ARS a subjektoch ARS sú dostupné na stránkach SOI. Spotrebiteľ môže využiť aj európsku platformu ODR (online riešenie sporov).

10. Ochrana osobných údajov, cookies a obchodné oznámenia
10.1. Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s GDPR a príslušnými národnými predpismi. Podrobnosti sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ na webe.
10.2. Cookies a podobné technológie: nevyhnutné cookies možno ukladať na fungovanie webu; ostatné (analytické/marketingové) len na základe súhlasu prostredníctvom cookie lišty. Podrobnosti v dokumente „Zásady cookies“.
10.3. Obchodné oznámenia (newsletter): zasielanie prebieha na základe súhlasu alebo v režime povolenom právnymi predpismi (napr. voči existujúcim zákazníkom s možnosťou jednoduchého odhlásenia).

11. Duševné vlastníctvo a obsah
11.1. Všetok obsah webu (texty, fotografie, grafika, videá, online kurzy, logá) je chránený autorským právom a je vlastníctvom predávajúceho alebo tretích osôb podľa licencií.
11.2. Kupujúci nie je oprávnený obsah kopírovať, šíriť ani sprístupňovať tretím osobám bez písomného súhlasu. Pri digitálnych produktoch/kurzoch je použitie obmedzené na osobné nekomerčné účely, ak nie je dohodnuté inak.

12. Záverečné ustanovenia a rozhodné právo
12.1. Tieto OP a právne vzťahy z nich vzniknuté sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky pri nákupoch realizovaných na slovenskej doméne/markete (SK verzia e-shopu).
12.2. Ak je kupujúci spotrebiteľom a zmluva má medzinárodný prvok, voľbou práva nie je dotknutá ochrana, ktorú spotrebiteľovi poskytujú kogentné ustanovenia práva krajiny jeho obvyklého pobytu (v súlade s nariadením Rím I).
12.3. Ak je niektoré ustanovenie OP neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti; neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré sa mu svojím zmyslom čo najviac približuje.
12.4. Kúpna zmluva a OP sú archivované v elektronickej podobe.
12.5. Prílohou OP môže byť formulár na odstúpenie od zmluvy (odporúčané) a reklamačný formulár (odporúčané).

13. Online kurzy a digitálny obsah
Online kurzy, školenia a všetok digitálny obsah poskytovaný predávajúcim sú určené výlučne na osobnú potrebu spotrebiteľa.

Spotrebiteľ nie je oprávnený:
– obsah zdieľať s tretími osobami,
– poskytovať prístupové údaje iným osobám,
– obsah kopírovať, nahrávať, šíriť, predávať alebo inak komerčne využívať,
– vyhotovovať záznamy obsahu (audio, video, obrazovku) bez výslovného písomného súhlasu predávajúceho.

Porušenie týchto povinností sa považuje za porušenie autorských práv a môže viesť k okamžitému ukončeniu prístupu k obsahu bez náhrady a k uplatneniu nároku na náhradu škody.

V Brne 29. 1. 2026